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“互联网+保险”跨界催生新业态

2020-02-02 15:23:31 分类:保险知识    

  7月6日,由《中国保险报》主办、中国平安(601318,股吧)财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)上海分公司协办的“跨界·融合·预见——"互联网+保险"高峰论坛”在上海举办。与会嘉宾不约而同地认为,保险市场正在被“互联网+”深刻影响和改变。互联网与保险的跨界融合已是大势所趋,催生着保险业发展的新业态。

  其实,在保险领域,互联网与保险跨界融合的序幕早就拉开。截至2014年底,全国共有85家保险公司开展互联网保险业务,累计实现保费收入858.9亿元,同比增长195%,远高于全国同期电子商务交易增速;互联网保险占行业总保费比例由2013年的1.7%上升至4.2%,对行业保费增长贡献率达到 18.9%。

  上海保监局局长裴光表示,作为市场经济和社会治理的基本手段,保险业与其他行业互联互通,触点多,交融深,信息量大。一方面,保险业需要采集国民经济和行业运行、企业经济活动和自然人的大量基础数据,作为风险定价的支撑;另一方面,保险在经营管理的过程中,也会产生大量的理赔信息和经验数据,有利于指导经营主体规避风险和提高社会治理能力。

  据介绍,上海作为我国保险业改革开放的试验田和创新发展的先行者,上海保监局高度重视互联网新经济和大数据、云计算等互联网新技术,把互联网作为保险创新的新动力(310328,基金吧),在原有的车险联合信息和人身险综合信息平台基础上,又在全国率先搭建航运保险产品注册制、保险专业中介机构股权登记、水灾风险地图三大互联网信息平台,为推进市场化的现代保险监管模式趟路。

  裴光进一步指出,“互联网+保险”监管的关键在于信息平台和大数据,信息平台整合大数据资源,信息共享提升综合监管能力,信息披露强化市场奖优惩劣自我调节功能,互联网是促进政府有形之手与市场无形之手力量和谐共振的纽带。

  对于保险机构来说,互联网成为提升客户体验的重要手段。

  平安产险总经理杨铮认为,“互联网+保险”,最终要服务于提升用户的体验。未来,平安产险将跨界做更多的联合和互动,既有业务合作,也可以包括在资本输出以及股权交换等,从用户体验的角度出发,从生活的场景出发去融合,为用户带来整个服务体验的提升。

  平安产险上海分公司总经理吴军认为,基于互联网时代背景下的保险服务升级,可以分为三个阶段:一是通过互联网使原来最基础的保险服务得到升级,包括保险信息得到透明、理赔无纸高效、产品推介精准等。二是增值服务,通过分析定位客户,提供保险周边的额外资源,以车险为例,包括代驾、体检、救援等等。三是跨界服务,通过跨界合作为客户提供其他领域价值衍生的服务空间,比如说积分兑换等。

  吴军进一步表示,未来的互联网保险之路潜在的机会,主要体现在以下方面:一是充分发挥保险社会管理功能,将政府社会管理职能逐步向保险公司转移;二是把握保险群体的动态需求,提供多样化的客户服务;三是关注关联行业技术革新与市场发展;四是提升保险人自身的适应力与创造力;五是通过“互联网+”及大数据运用,构思保险发展新的概念。

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